Precios web
lactotex.cat / lactotex.es / lactotex.fr / lactotex.com / lactotex.de es un sitio web de compra en línea de todo tipo de telas para la elaboración de queso.
Para poder comprar, hay que registrarse como usuario o bien como empresa.
En el caso de grandes empresas o distribuidores, se pueden poner en contacto con nosotros vía correo electrónico (info@lactotex.com) para que podamos hacerles un presupuesto a medida. Los precios de nuestro sitio web incluyen todas las tasas excepto las relacionadas con aduanas.
Envíos
Los envíos salen diariamente. Una vez hecho el pedido de debe contar con un día de preparación.
Los pedidos se enviarán con la agencia Seur. La empresa enviará a los clientes un correo electrónico y/o un mensaje de texto mediante el cual podrán hacer el seguimiento del pedido durante el tiempo de tránsito.
Pueden ocurrir retrasos en caso de que necesitemos investigar posibles errores cometidos durante el proceso de compra o cualquier otra irregularidad. Para evitar demoras, les rogamos que se aseguren de confirmar la exactitud de toda la información de facturación y envío.
Métodos de envío y tiempo de entrega
Torné Textil les ofrece estas opciones de envío:
Para pedidos nacionales:
-Envíos a Cataluña, España peninsular, islas Baleares
Al día siguiente, después de la fecha de envío. Las entregas requieren un período de 24 a 48 horas laborables.
-Ceuta y Melilla, Gibraltar
Al día siguiente, después de la fecha de envío. Las entregas requieren un período de 2 – 3 días laborables (sujeto a despacho de aduanas).
-Portugal
Al día siguiente, después de la fecha de envío. Las entregas requieren un período de 2 – 3 días laborables.
-Andorra:
Mensajería básica: Al día siguiente, después de la fecha de envío. Las entregas requieren un período de 2 – 3 días laborables.
-Envíos a las islas Canarias:
Al día siguiente, después de la fecha de envío. Las entregas requieren un período de 8 – 11 días laborables.
Para pedidos dentro de la Unión Europea (excepto islas portuguesas, francesas e italianas, así como Suiza y Noruega):
Mensajería básica: Al día siguiente, después de la fecha de envío. Las entregas requieren un período de 3 – 9 días laborables (dependiendo de la distancia del país de destino respecto a Barcelona).
Mensajería urgente: Al día siguiente, después de la fecha de envío. Las entregas requieren un período de 48 – 72 horas (días laborables).
Para pedidos internacionales fuera de la Unión Europea:
Mensajería básica: Al día siguiente, después de la fecha de envío. Las entregas requieren un período de 5 – 30 días laborables dependiendo del destino.
Mensajería urgente: Al día siguiente, después de la fecha de envío. Las entregas requieren un período de 2 – 9 días laborables dependiendo del destino.
Importante: En el cálculo de los plazos de entrega, se debe excluir el día en que el pedido es enviado, los fines de semana y algunas fiestas locales y/o nacionales.
Opciones de envío y tarifas para pedidos web
Torné Textil S.L. (LACTOTEX) ofrece el servicio de mensajería a través de la empresa Seur. Hay que tener en cuenta que las fechas de entrega son solamente estimaciones y no podemos garantizar los plazos de entrega para los pedidos internacionales.
Pueden ocurrir retrasos en caso de que necesitemos verificar su orden o haya condiciones meteorológicas adversas. También se pueden producir retrasos de aduana o de la compañía de transportes.
Desde la empresa de mensajería se envía al cliente la información de seguimiento por correo electrónico y/o mensaje de texto. De todos modos, el cliente siempre puede comprobar el estado del envío en su cuenta de nuestro sitio web (para usuarios registrados).
Derechos e impuestos de importación
Hay que tener en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a ciertos derechos aduaneros de importación, impuestos y tasas impuestas a la entrega por parte del país del cliente. Estas cargas no se incluyen en los precios y costes de envío que aparecen en LACTOTEX.
Como importador de la mercancía, el cliente debe cumplir las leyes y regulaciones locales y pagar todos los derechos, impuestos y honorarios. En consecuencia, le recomendamos que se ponga en contacto con la oficina de aduanas local correspondiente por obtener una estimación de los impuestos y derechos aplicables a la entrega y para recibir más información sobre esta cuestión.
Modalidades de pago
En nuestra tienda en línea puede escoger una de las siguientes opciones de pago. Le rogamos que tenga en cuenta que, según la opción de pago escogida, puede haber algún recargo adicional además de los gastos de envío:
1. – Tarjeta
Mediante la el sistema TPV del BBVA.
Este sistema no tiene ningún recargo adicional.
2. – PayPal
PayPal es líder en tecnología antifraude. Optar por hacer un pago con PayPal es escoger una de las formas más seguras de pago en Internet. Este sistema no solamente toma medidas para proteger la información financiera del cliente, sino que también ofrece una amplia defensa ante pagos no autorizados enviados desde su cuenta. Cada operación verifica y protege los datos del cliente para aumentar su seguridad como usuario. Darse de alta en PayPal es gratis para los compradores, su uso es muy sencillo y es un sistema aceptado prácticamente en todo el mundo.
Este sistema tiene un 3,5% de recargo sobre el valor de la compra total.
3. – Transferencia bancaria:
Mediante un ingreso o transferencia a:
BBVA
IBAN: ES35 0182 3517 1001 0152 1990
SWIFT: BBVAESMMXXX
Titular: Torné Textil S.L.
Una vez hecho el pago, puede enviar copia por correo electrónico a info@lactotex.com para agilizar la expedición del envío.
Este sistema no tiene ningún recargo adicional.
Cambios y devoluciones
Devoluciones
Si no está satisfecho con el producto que ha comprado, puede devolverlo y optar entre un cambio o un reembolso completo (excepto gastos de envío) dentro de los 15 días naturales posteriores a la compra. Los productos que se devuelvan deben estar sin utilizar, en la misma condición en que se recibieron y en el embalaje original.
Es importante que, al recibir el pedido, primero inspeccione el envío cuidadosamente y se asegure de que está en buen estado. Si hay alguna pérdida o daño, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente el mismo día a través del correo electrónico info@lactotex.com, nos envíe fotografías de los desperfectos y marque en el albarán del transportista cualquier defecto visible. No se aceptan devoluciones por defecto de transportes pasadas 24 horas de la entrega.
Instrucciones de devolución
Para las devoluciones, le rogamos que siga estas instrucciones:
En primer lugar debe notificar la devolución por correo electrónico a la dirección info@lactotex.com con el motivo correspondiente.
La manera más fácil de devolver la mercancía es por correo o a través de cualquier compañía de transportes a nuestra dirección (el coste de envío debe haber sido prepagado por el cliente). Si prefiere que le recojamos la mercancía, simplemente tiene que ponerse en contacto con nosotros con tal de que le enviemos un mensajero. El coste del servicio irá a cargo del cliente, que hará el pago al mensajero en el momento de la recogida.
Les devoluciones deben ser enviadas a:
Torné Textil S.L.
Camí les Comes, 4
08274 Sant Feliu Sasserra (Barcelona) Spain
Cambios
Siguiendo la misma política que en las devoluciones, todos los artículos se pueden cambiar, excepto si se trata de un producto de fabricación exclusiva para el cliente.
Los cambios son posibles siempre que el producto no haya sido utilizado y conserve el embalaje original.
Se deberán notificar los cambios por correo electrónico a la dirección info@lactotex.com. En primer lugar, debe realizar el pedido de nuevo a través de nuestra web con el nuevo producto que quiera comprar. El mismo transportista que le haga la entrega del nuevo producto le recogerá el producto a cambiar.
Reintegro de la compra
Para tramitar la devolución del importe de su compra, todos los productos deben ser devueltos en el embalaje original, sin alteraciones e incluyendo todas las etiquetas. Las telas no pueden haber sido lavadas ni utilizadas o manchadas.
Torné Textil S.L. no se hará cargo de los artículos devueltos en condiciones invendibles.
Una vez recibamos el producto y acreditemos su buen estado, en el transcurso de 3 a 7 días le abonaremos el importe correspondiente al número de cuenta que nos facilite.
Recuerde que el gasto de envío no es reembolsable.
Condiciones de uso
Les condiciones generales de uso aquí expuestas regulan el uso de los sitios web: lactotex.cat / lactotex.es / lactotex.fr / lactotex.com / lactotex.de, propiedad de Torné Textil S.L., con domicilio en Camí les Comes, 4 08274 Sant Feliu Sasserra, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al tomo 47614, folio 51, hoja B 557134, inscripción 1, con número de NIF B02946416.
Se trata de una plataforma web de compra en línea de todo tipo de paños y telas para la elaboración de queso fabricadas por Torné Textil S.L.
El acceso a lactotex.cat / lactotex.es / lactotex.fr / lactotex.com / lactotex.de por parte de cualquier usuario de Internet implica la aceptación y cumplimiento de estas condiciones generales de uso y de cualquier otra condición particular del producto ofrecido, de modo que con anterioridad al acceso y/o utilización de estos contenidos el usuario deberá leer atentamente las condiciones de uso.
Usuarios
lactotex.cat / lactotex.es / lactotex.fr / lactotex.com / lactotex.de es un sitio web de acceso libre y visita gratuita para todos los usuarios de Internet mayores de 16 años, sin necesidad de registrarse hasta el inicio de una compra.
Les personas que quieran recibir, periódicamente, en su dirección de correo electrónico las ofertas y descuentos disponibles podrán aceptar esta particularidad en el momento de registrarse. La periodicidad del envío de información sobre las ofertas o productos no se describe en las condiciones de uso, aunque no excederá más de un envío al día. Los usuarios que quieran comprar deben disponer de la condición de usuario registrado, la cual se adquiere completando como mínimo los campos obligatorios marcados con [*] y enviando el formulario del apartado “Regístrate” o cualquier otro formulario enviado por Torné Textil S.L.
Por defecto, el usuario registrado recibirá automáticamente en su correo electrónico las ofertas. En el caso de no querer recibirlas, deberá indicarlo en el apartado “Mis datos” de su cuenta. En cualquier caso, el acceso y/o compra de los productos ofrecidos por Torné Textil S.L. implica la aceptación y cumplimiento de las condiciones generales de uso en la versión publicada en el momento en que se acceda al sitio web.
Precios
Los precios presentados en el sitio web están desglosados con y sin IVA. Los precios del web son precios finales. Los usuarios registrados que hayan adquirido un producto no deberán abonar ninguna otra cantidad extra al colaborador o tercero, exceptuando impuestos aduaneros y/o transportes. Pago
Pago
El pago se efectuará mediante cualquiera de las formas de pago aceptadas en el momento de la visita el cliente, que pueden ser: transferencia bancaria, Paypal y/o tarjeta de crédito.
En el momento de hacer el pedido y/o aceptación de la compra, el usuario registrado proporcionará los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad, el CVV2 / CVC2 (los 3 dígitos de seguridad que constan en la parte posterior de la tarjeta), así como el nombre del titular. En el pago a través del servicio PayPal, el usuario será redirigido al sitio web oficial de PayPal para que introduzca la modalidad de pago y los datos necesarios para la efectividad del pago. En cualquier caso, para cada compra, el usuario deberá proporcionar la información solicitada, que será tramitada de forma segura, dado que Torné Textil S.L. no almacena los datos bancarios en la cuenta del usuario registrado una vez confirmada y finalizada la compra. El usuario registrado deberá notificar a Torné Textil S.L. cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante un correo electrónico a info@lactotex.com, en el menor plazo de tiempo posible para que Torné Textil S.L. pueda hacer las gestiones oportunas.
Seguridad
Torné Textil S.L. dispone de las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro que utiliza el protocolo S (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solamente sea inteligible por el ordenador del usuario registrado y el del sitio web. De esta manera, al utilizar el protocolo S se garantiza:
* Que el usuario registrado comunica sus datos al centro servidor de Torné Textil S.L. y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por este, y * Que entre el usuario registrado y el centro servidor de Torné Textil S.L. los datos se transmiten cifrados, de modo que se evita su posible lectura o manipulación por parte de terceros.
Asimismo, Torné Textil S.L. manifiesta que no tiene datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado por el usuario una vez la compra ha sido confirmada y finalizada. Las entidades bancarias con que Torné Textil S.L. tienen firmados acuerdos para la prestación del servicio de pagos, a través de lo que se conoce como “pasarela segura de pago en línea”, son las únicas que pueden tener acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Cuando se hace un pago, el usuario registrado es dirigido hacia la interfaz segura (https) de la entidad bancaria, donde introduce los datos de la tarjeta y valida la operación, de manera inaccesible a terceros.
De acuerdo con la Ley 15/1999 de protección de datos de carácter personal, le informamos de que todas las direcciones de correo electrónico facilitadas por el usuario registrado serán tratadas con la máxima confidencialidad y solamente para el envío de un correo electrónico de invitación a darse de alta en el sitio web, y no serán incorporadas a los ficheros de Torné Textil S.L., sin el posterior consentimiento de los titulares después de haberse registrado como usuarios del web, de modo que cualquier reenvío de correos electrónicos será consecuencia de una acción o solicitud expresa del usuario.
Prestación del servicio / entrega de producto
Todas las compras que haga el usuario registrado requieren la aceptación de las condiciones de uso, mediante la marcación de la correspondiente casilla, y suponen de forma expresa el conocimiento y la aceptación de las condiciones particulares y detalles de los servicios y/o productos que se ofrecen.
Cancelación
Torné Textil S.L. solamente aceptará las cancelaciones solicitadas por correo electrónico (info@lactotex.com) o a través del formulario de consultas del web. El plazo máximo para una cancelación es de 7 días hábiles establecido legalmente. El usuario estará obligado a hacerse cargo del coste directo de la devolución del producto o de la cancelación del servicio. La cancelación o baja de la cuenta no supone la cancelación de las compras efectivas que se hayan hecho. En el caso de que el cliente se quiera dar de baja a lactotex.cat / lactotex.es / lactotex.fr / lactotex.com / lactotex.de, le aconsejamos hacerlo una vez haya recibido las compras, porque así podrá hacer el seguimiento del pedido en caso de que lo considere oportuno.
Propiedad intelectual e industrial
LACTOTEX es una marca registrada, por lo que queda expresamente prohibido cualquier uso, por parte de terceros, tanto de la marca como de cualquier signo identificativo similar que pueda inducir a confusión sobre su origen o titularidad, sin previa autorización por escrito de Torné Textil S.L. Asimismo, el sitio web es un dominio registrado por Torné Textil S.L.; este dominio no puede ser utilizado, excepto autorización expresa previa, en conexión con otros servicios que no sean de Torné Textil S.L. de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros clientes o descrédito de Torné Textil S.L.
Torné Textil S.L. ostenta todos los derechos sobre el diseño y/o contenido de este sitio web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre productos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales, botones, archivos de software, combinaciones de colores y datos que se incluyen en el web. Se advierte a los usuarios y visitantes que estos derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial. En ningún caso el acceso al sitio web implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total ni parcial de los derechos otorgados por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Asimismo, y sin perjuicio de lo dicho, el contenido de este sitio web también tiene la consideración de programa informático y, por lo tanto, se le aplica también toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia. Queda totalmente prohibida la reproducción (excepto la descarga temporal desde el sitio web al disco duro del ordenador del usuario o a los servidores proxy), la copia, el uso, la distribución, la reutilización, la explotación, la realización de segundas copias, el envío por correo, la transmisión, la modificación, la cesión o cualquier otro acto que se haga con la totalidad o parte de la información contenida en este sitio web que no haya sido expresamente autorizado por Torné Textil S.L. El usuario se obliga a usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de suprimir, eludir o manipular el copyright y otros datos identificativos de los derechos de Torné Textil S.L. o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualquier mecanismo de información que pudiese contener en los contenidos. Asimismo, el usuario se abstendrá de utilizar los contenidos y, en particular, la información de cualquier tipo obtenida a través del sitio web para remitir publicidad, comunicaciones con fines comerciales o mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, y también se abstendrá de comercializar o divulgar de cualquier manera esta información. Torné Textil S.L. informa de que no concede licencia o autorización implícita sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directamente o indirectamente, con los contenidos incluidos en el sitio web.
Acceso y estancia en el sitio web. Nuestros contenidos
Los usuarios registrados son íntegramente responsables de su conducta al acceder a la información del web, tanto mientras naveguen en el sitio como después de haber accedido. El usuario web se compromete a observar diligente y fielmente las recomendaciones que en su momento establezca Torné Textil S.L. en relación con el uso del sitio web. A tal efecto Torné Textil S.L. se dirigirá a los usuarios web a través de cualquier medio de comunicación mediante el sitio web. El usuario web se compromete a no utilizar ninguno de los contenidos que Torné Textil S.L. ponga su disposición, elaborado o no por Torné Textil S.L., publicado o no bajo su nombre de forma oficial, para desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral o al orden público. Los usuarios que accedan al sitio web deben observar la legislación aplicable, los códigos éticos o de conducta que puedan suscribir, y las normas generales de uso del web. De acuerdo con todo eso, se abstendrán de presentar conductas que, a título meramente enunciativo y no exhaustivo:
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(b) induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigrantes, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas en el orden público;
(c) induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
(d) incorporen mensajes delictivos, violentos, pornográficos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas en el orden público;
(e) induzcan o puedan inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor;
(f) induzcan o incitan a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico;
(g) hagan uso de informaciones falsas, ambiguas, inexactas, exageradas o extemporáneas, de modo que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;
(h) hagan uso de informaciones que se hallen protegidas por cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial perteneciente a terceros, sin que el usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que hace o pretende hacer;
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Responsabilidad Torné Textil S.L.
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Política de privacidad
a) Protección de datos personales
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1º – Los datos personales serán tratados con la máxima confidencialidad con tal de hacer la gestión administrativa de los mismos, darles respuesta, hacer la gestión comercial que nos vincule, hacer un análisis comercial de los mismos y/o hacer el envío a través de correo electrónico de los planes, ofertas y descuentos que haga Torné Textil S.L., en el caso de que así lo manifieste expresamente como usuario suscritor o por defecto en el registro de usuario registrado, si no manifiesta su oposición expresa con posterioridad. 2º – El hecho de facilitar los datos personales implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a Torné Textil S.L. para que trate los datos personales que nos facilite. 3º – Los datos personales serán tratados adoptando los niveles de seguridad adecuados de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, y se respetarán las debidas medidas de seguridad tanto técnicas como organizativas para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, dado el estado de la tecnología, en cumplimiento de la obligación de secreto, con el objetivo de garantizar la confidencialidad de los mismos. 4º – Los datos del comprador (excepto los bancarios) podrán ser comunicados al colaborador de los productos y servicios adquiridos por el usuario registrado, solamente una vez se haya confirmado la adquisición, para facilitar la efectiva y correcta prestación del servicio o entrega del producto por parte del mencionado colaborador, como consecuencia de la libre y legítima aceptación de la relación jurídica entre comprador y colaborador, teniendo en cuenta que el desarrollo, cumplimiento y control de esta relación implica necesariamente la conexión del tratamiento de datos con sus ficheros. 5º – Torné Textil S.L. presume que los datos han sido introducidos por su titular o por la persona autorizada por este, así como que son correctos y exactos. El usuario que facilite información de carácter personal se responsabiliza de la veracidad de los datos facilitados. Si usted facilita datos personales de un tercer será necesario que, previamente, se lo haya hecho saber y le haya solicitado el consentimiento de los extremos expuestos en estas condiciones de uso. Respecto a la información que sea remitida por menores de 16 años, será requisito imprescindible que el remitente haya obtenido previamente el consentimiento paterno, del tutor o del representante legal para que los datos de carácter personal puedan ser objeto de tratamiento automatizado.
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